金融円滑化への取組み
実施体制
金融円滑化法に基づく措置の状況を適切に把握するための体制
- 当金庫内の管理体制として、金融円滑化管理統括責任者を理事長とし、金融円滑化管理態勢を整備・確立するための金融円滑化管理全般を統括する部門を審査部、金融円滑化管理部門の担当役付理事を金融円滑化管理責任者、金融円滑化管理担当者を営業部店長といたしました。
- 中小企業者や住宅資金借入者に対する支援強化を目的に、金融円滑化管理委員会を設立いたしました。委員会の構成は、理事長を委員長、金融円滑化管理部門の担当役付理事を副委員長、その他経営会議メンバーおよび金融円滑化管理部門・金融円滑化に関連する部門の部長を委員とし、事務局は審査部といたしました。
- 営業店で条件変更案件を受付した際は、受付案件ごと報告書を作成し担当部へ提出、担当部ではお客さまの申出内容・営業店の対応状況等を検証しております。また、金融円滑化に係る報告書・記録類は保管期限を5年間としております。
- 実施状況については定期的に金融円滑化管理委員会に報告を行っております。
金融円滑化法に基づく措置に係る苦情相談を適切に行うための体制
- 全営業店の窓口に「ご返済相談窓口」を設置し、条件変更等の申込みに関する相談とともに、条件変更等に係る苦情相談にも対応しております。
中小企業者の事業についての改善又は再生のための支援を適切に行うための体制
- 財務内容等に問題を抱えている中小企業者を支援することを目的として、中小企業診断士などの専門知識を持つ職員を本部に配置し、営業店とともに経営改善計画書の策定支援や計画対実績管理、および経営改善実現へのアドバイスを継続的に実施しております。
- 条件変更等を実施した中小企業者に対しても、経営改善計画書の策定支援・計画書策定後の進捗状況に対するアドバイス、およびその他経営上のアドバイスを行っております。
0120-0988-50
